关于网站登录

1.原来一米生活网的账号密码是否可以登录？

可以的，但由于原先账号和手机号没有关联，请不要用手机号登录，用手机号登录就是注册一个新的账号了。

特例：如果用户名是中文汉字的，请联系我们进行修改。

2.原来一米生活网的老用户忘记密码了怎么办？
请提供您的电脑编号或者用户名，联系我们进行查询。

3.原来的用户名和密码都不记得了，是否可以注册一个新账户？
可以的，用手机号即可注册一个新账号，如原账户有钱未使用完，可以将原先的卡券绑定到新账户来（需记得电脑编号及会员编号进行绑卡），老账户的钱就到新账户了，请注意！积分是无法移动的！但是新注册的用户，我们都会赠予200积分。

4.为什么我登陆网站显示输入的字符串格式不正确？

出现这个问题可以关闭浏览器再打开，或者更换一个浏览器。

关于邮费

1.我买东西邮费怎么算？

正广和团购网的商品分为以下三种：

（1）正广和配送商品 （免邮费）

（2）正广和快递商品（上海地区满78元包邮）

（3）第三方商家商品（根据第三方商家的快递规则收费/包邮）

2.我怎么分辨快递商品还是配送商品？

在每个商品的详情页都会进行标注的，并且在购物车页面也会分别列举，并在结算页面进行分单送货。

关于积分

1.如何获得积分呢？

购买正广和团购网自营商品都可以获得积分，购买网站第三方商品无法获得积分。评论商品也是可以获得积分的。

2.积分可以抵扣吗？

可以的，具体可抵扣的积分数会在每个商品的详情页显示的，每个商品可抵扣的积分数不同，最终以结算页“最多可抵扣XX积分”为准。

关于支付

1.我账户里有余额，怎么支付？

在购物车选中想要的商品后，点击“去结算”，确认收件地址及其他信息后，点击“提交订单”，再点击“集订分送”，下方会出现自己的余额，然后点“立即支付”即可完成扣款。

关于退桶

自2021年6月1日起，退桶业务只限工作日受理，国家法定节假日及双休日不再受理退桶业务。

注意：自2021年4月19日起不再办理“新客户带桶入网”业务操作